Ce que je fais

La plupart des organisations avec lesquelles je travaille ont déjà fait appel à des agences, mis en place des outils et mené des projets. Certains ont bien fonctionné. Beaucoup non. La raison est rarement l'outil. Un consultant digital vous aide à prendre du recul et à voir la situation dans son ensemble : comment vos équipes sont organisées, comment les décisions sont prises, quels processus sont en place et comment sont-ils documentés, ce que font vos audiences et quels sont leurs besoins réels, et si votre technologie soutient ou entrave tout cela. En pratique, mon travail couvre la stratégie et la gouvernance digitale, les programmes de collecte, les cadres IA, la sélection technologique et la montée en compétences. Le fil conducteur est d'aider les organisations à prendre de meilleures décisions en matière de digital, et de donner aux équipes un programme avec une feuille de route, des templates et des tactics faciles à mettre en place.

Une agence construit. Je vous aide à décider quoi construire, pourquoi, et si vous avez la capacité nécessaire. Je n'ai pas d'équipe de production à faire tourner, pas de technologie préférée à vendre, et aucun intérêt à rendre un projet plus complexe qu'il ne doit l'être. Je travaille souvent comme une extension de votre équipe. Je suis aussi spécialisé dans le secteur : tout mon travail est dédié aux ONG, associations et organisations internationales. Cela signifie que je comprends vos contraintes budgétaires, vos structures de gouvernance, vos audiences et les outils que notre secteur utilise. La plupart de mes clients font appel à moi pour un deuxième ou troisième projet, ce que je considère comme la meilleure mesure de l'utilité de mon travail.

Cela varie beaucoup. Un audit ciblé ou un processus de sélection technologique peut prendre deux à quatre semaines. Un programme complet de transformation digitale avec des ateliers avec les équipes, la conception d'une gouvernance et une feuille de route peut s'étendre sur trois à six mois. Le rythme est généralement fixé par la capacité de votre organisation à s'engager, pas par la mienne. J'essaie d'être clair sur le périmètre et le calendrier avant le début de tout projet, et je maintiens le momentum sans créer de pression inutile sur des équipes déjà beaucoup sollicitées.

Oui. La sélection technologique est l'un de mes services principaux. J'ai mené des processus d'appel d'offres pour des CMS, des plateformes de dons et des outils d'automatisation marketing pour plus de trente organisations. Je commence par recueillir des besoins précis auprès de vos équipes plutôt que de passer directement à la présélection. Cela signifie comprendre ce que vous avez réellement besoin que l'outil fasse, ce que votre équipe peut raisonnablement gérer, et ce que votre budget permet. Je passe ensuite en revue ce qui existe, vous aide à mener un processus d'appel d'offres structuré, évalue les propositions et accompagne la décision finale. Je cadre également des projets pilotes pour que vous puissiez tester avant de vous engager sur un contrat pluriannuel. Il m'arrive d'implémenter ou configurer les outils une fois sélectionnés ou de briefer une agence ou un partenaire.

Oui, avec le même niveau d'engagement. Certaines de mes relations les plus durables sont avec de petites organisations qui n'ont pas de responsable digital à temps plein. Dans ces cas, j'agis souvent comme un spécialiste digital à temps partiel, disponible quand quelque chose doit être réfléchi ou doit progresser. Les organisations plus grandes : ONG internationales, agences de l'ONU, grandes associations, ont besoin d'un type d'engagement différent : plus structuré, plus de parties prenantes, plus de gouvernance. Je travaille aux deux extrémités du spectre depuis de nombreuses années et j'adapte mon approche en conséquence. Il est toujours utile d'avoir une première conversation, quelle que soit la taille de votre association.

La plupart des organisations avec lesquelles je travaille ne sont pas prêtes, et c'est tout à fait normal. La pression pour adopter l'IA est réelle, mais avancer sans cadre crée plus de problèmes qu'il n'en résout. Mon point de départ est toujours un bilan de maturité : ce qui se passe déjà de manière informelle, où se trouvent les vrais risques, et ce qui est réellement possible compte tenu de la capacité de votre équipe et de la qualité de vos données. À partir de là, je vous aide à construire un cadre pratique couvrant les cas d'usage, les lignes rouges, la politique des données et la gouvernance. L'objectif n'est pas de faire de votre organisation un leader de l'IA du jour au lendemain. C'est de donner à vos équipes des guides claires et pratiques pour qu'elles puissent utiliser des outils comme l'IA générative, l'IA prédictive et l'IA agentique de manière responsable et efficace, sans la hype ni les risques. Faites le quiz de maturité IA.

Oui, même si mon focus porte sur la stratégie et l'infrastructure de la campagne plutôt que sur l'exécution. Cela signifie définir l'audience, le message, le parcours donateur et la façon dont vous mesurez ce qui fonctionne. Je cartographie le parcours complet du premier contact jusqu'à la conversion, l'accompagnement et la réactivation, en couvrant l'acquisition, la rétention, le don régulier et les données dont vous avez besoin pour progresser à long terme. Pour l'achat d'espaces médias et la création, je travaille avec des partenaires spécialistes de confiance. Je peux vous aider à les briefer, les sélectionner et collaborer avec eux pour que la campagne reste cohérente du premier contact à la relation donateur long terme. Que vous lanciez un nouveau programme d'acquisition, que vous amélioriez une campagne de fidélisation ou que vous construisiez votre premier produit de don régulier, le point de départ est toujours le même : comprendre ce que vos donateurs font réellement, pas ce que vous espérez qu'ils fassent.

Oui, impossible de les compter tellement il y en a eu. On a tendance à m'appeler quand quelque chose a déjà mal tourné, ou est sur le point de le faire. Au fil des années, j'ai géré un prestataire qui disparaît deux semaines avant le lancement d'une campagne majeure. J'ai trouvé, briefé et intégré un remplaçant à temps. Un responsable digital qui part en cours de projet sans documentation. Je suis intervenu pour gérer l'équipe et maintenir la livraison. Une plateforme de dons qui fonctionne très mal pendant une collecte d'urgence. J'ai coordonné la réponse technique tout en maintenant la campagne sur un système de secours. Une agence qui livre un projet entièrement hors brief sans temps pour le refaire. J'ai reconstruit les éléments critiques en une nuit. Une migration CRM qui se passe très mal trois mois avant un pic fundraising majeur. J'ai restructuré le projet et stabilisé les données à temps. Si quelque chose a mal tourné, ou si vous voyez venir le problème, contactez-moi tôt. Plus tôt je peux regarder la situation, plus il y a d'options.

Cela dépend du périmètre. Je produis un devis écrit avant le début de tout projet, puis je facture sur la base du temps réellement passé. Les projets varient généralement entre 5 et 50 jours de conseil. La plupart des projets se situent entre 10 et 15 jours et restent sous les €15k. Un projet plus important ou plus ambitieux comme un programme complet de transformation digitale, les processus d'appel d'offres technologiques ou les partenariats au long cours prennent plus de temps et coûtent davantage. Une revue ciblée ou un atelier unique peut être beaucoup plus court. Le premier échange est toujours gratuit, et je serai toujours transparent si je pense qu'un projet risque de dépasser votre estimation budgétaire.

Je suis basé à Madrid et Valencia et travaille principalement en anglais et en français, encore peu en espagnol. La quasi-totalité de mon travail se fait à distance. Les appels vidéo, les documents partagés et les ateliers collaboratifs fonctionnent bien pour le type de projet stratégique et pratique que je fais. Quand il est vraiment utile d'être en présentiel : pour un atelier avec les parties prenantes, une session d'équipe ou une conversation difficile, je me déplace. J'ai travaillé avec des organisations en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie et en Amérique du Nord. La localisation n'a jamais été un obstacle.