Lo que hago
Probablemente ya has trabajado con agencias digitales, comprado plataformas y contratado consultores. A veces funcionó. A menudo no, porque el problema nunca fue realmente la herramienta.
Trabajo con ONG, fundaciones y organizaciones internacionales que están listas para hacer las cosas bien: con una gobernanza clara, planes realistas y equipos que realmente pueden ejecutar.
Transformación digital
Hacer que lo digital funcione en toda tu organización
Si tu organización se enfrenta a…Equipos en silos que van en distintas direcciones. Lo digital relegado a un rincón del organigrama. Documentos de estrategia que nunca se traducen en cómo trabaja la gente. Una dirección que ha perdido la confianza en lo que puede aportar lo digital.
Tras más de 50 proyectos de transformación digital, sé que lo digital no «transforma» las ONG. Lo hacen las personas, la claridad y las decisiones consistentes. Ayudo a reposicionar lo digital con una gobernanza sólida, roles claros y procesos documentados (SOPs) en captación, comunicaciones, campañas y prestación de servicios. El resultado: una dirección clara, una hoja de ruta realista y equipos que pueden ejecutar de verdad.
Pasos clave del proyecto
1Auditoría de posicionamiento: Dónde estás, qué bloquea el avance, qué hay que cambiar primero.
2Alineación de partes interesadas: Talleres para sacar a la luz desacuerdos y construir una dirección compartida.
3Diseño de gobernanza: Roles, responsabilidades, flujos de decisión y rendición de cuentas.
4Desarrollo de SOPs: Procesos documentados que tu equipo realmente usará.
5Hoja de ruta: Fasada, priorizada y ajustada a tu capacidad.
Programa digital
Todos los equipos en la misma dirección
Si tu organización se enfrenta a…Una estrategia que duerme en un cajón. Captación, comunicaciones y campañas funcionando por separado. Audiencias que reciben mensajes inconsistentes según el canal. Datos recogidos pero nunca utilizados.
Trabajo con las partes interesadas clave para convertir la estrategia en un programa digital coherente que conecte con una audiencia conectada. Alineamos objetivos, audiencias, canales, contenidos, herramientas y datos para que captación, comunicaciones y campañas dejen de competir por la atención y empiecen a reforzarse mutuamente.
Pasos clave del proyecto
1Mapeo de audiencias: A quién intentas llegar y qué les motiva.
2Auditoría de canales: Qué tienes, qué funciona, qué parar.
3Diseño del programa: Objetivos alineados, flujos de contenido y calendario de campañas.
4Datos y herramientas: Qué necesita conectarse, qué necesita cambiar.
5Plan de acción: Responsables claros, plazos y formas de medir el avance.
Marco de IA
Estructurado, más ético y genuinamente útil
Si tu organización se enfrenta a…Presión para «hacer algo con la IA» pero sin claridad sobre por dónde empezar. Personal que experimenta de forma informal sin reglas comunes. Preocupaciones sobre datos, confidencialidad y responsabilidad que nadie ha abordado bien.
Ayudo a introducir la IA de forma segura, ética y genuinamente útil. Defino casos de uso claros y líneas rojas, establezco reglas simples sobre datos y confidencialidad, y sitúo la responsabilidad humana donde corresponde. Construyo guías ligeras que tu equipo usará de verdad: prompts, flujos de trabajo, pasos de revisión y gobernanza para obtener los beneficios sin el ruido ni el riesgo.
Pasos clave del proyecto
1Revisión de preparación para la IA: Qué ya está ocurriendo, cuáles son los riesgos, qué es posible.
2Mapeo de casos de uso: Dónde la IA aporta valor real en tu contexto específico.
3Líneas rojas y política de datos: Qué está prohibido y por qué, explicado con claridad.
4Kit de orientación: Prompts, plantillas de flujos de trabajo, pasos de revisión.
5Gobernanza: Quién decide qué, cómo se revisa, cómo evoluciona.
Captación online
Mejorar el compromiso y la conversión
Si tu organización se enfrenta a…Costes de adquisición crecientes. Tasas de retención en caída. Campañas con resultados irregulares. Journeys construidos una vez y nunca bien testados ni mejorados.
Trabajo junto a tu equipo para construir una captación digital basada en datos que convierta, sin perder la voz de tu organización. Eso implica mejorar los journeys de principio a fin: del primer clic al valor a largo plazo: testar ideas creativas de forma segura, y reforzar el rendimiento en adquisición, conversión, retención y reactivación, a menudo con el apoyo de IA predictiva.
Pasos clave del proyecto
1Auditoría de captación: Revisión del rendimiento en todos los canales y puntos de contacto.
2Mapeo de journeys: Qué viven tus donantes desde el primer contacto hasta la relación a largo plazo.
3Diseño del programa: Estrategia de adquisición, optimización de conversión, planes de retención y reactivación.
4Marco de testeo: Cómo hacer experimentos seguros y estructurados.
5Medición: Las métricas correctas, el ritmo de reporting adecuado, las conversaciones que importan.
Selección tecnológica
Las herramientas adecuadas para el propósito correcto
Si tu organización se enfrenta a…Un CRM que ya no encaja. Una plataforma de donaciones elegida por las razones equivocadas. Proveedores que prometen todo y entregan la mitad. Una decisión presupuestaria inminente sin criterios claros.
Ayudo a elegir las herramientas adecuadas, por las razones correctas, al ritmo apropiado. Recojo requisitos, los traduzco en criterios de selección claros, y apoyo la preselección y elección de proveedores para CMS, automatización de email, plataformas de donaciones y CRM. Cuando hace falta, estructuro proyectos piloto para probar tecnologías emergentes antes de comprometerse.
Pasos clave del proyecto
1Recogida de requisitos: Las aportaciones de las partes interesadas estructuradas en criterios reales, no listas de deseos.
2Revisión del mercado: Qué existe, qué encaja con tu tamaño y contexto, qué evitar.
3Diseño y gestión del proceso de licitación: Brief claro, proceso justo, respuestas comparables.
4Evaluación de proveedores: Puntuación estructurada, demos, comprobación de referencias.
5Estructuración del piloto: Cómo testar antes de firmar un contrato de tres años.
Mentoría y formación
Desarrollar la confianza de tu equipo
Si tu organización se enfrenta a…Un equipo que sabe lo que hay que hacer pero le falta confianza o métodos para hacerlo. Nuevas herramientas adoptadas sin formación. Necesidad de reflexión digital senior, sin una contratación a tiempo completo.
Ayudo a los equipos a ganar confianza digital a través de talleres, mentoría, coaching y programas de formación a medida. Desde la captación de audiencias hasta el uso responsable de la IA, diseño sesiones adaptadas a tu realidad y doy a tu equipo métodos claros, plantillas reutilizables y herramientas que seguirán usando. Imparto clases en IE University, lo que me mantiene cerca de la próxima generación de líderes y al día de hacia dónde va el sector.
Pasos clave del proyecto
1Evaluación de necesidades: Dónde están las carencias, para qué está preparado el equipo.
2Diseño del programa: Sesiones, formatos y materiales adaptados a tu contexto.
3Impartición: Talleres, sesiones individuales, coaching grupal o acompañamiento integrado.
4Seguimiento: Plantillas, materiales de referencia y puntos de control para asentar lo aprendido.
