Clientes — Bertie Bosrédon

Proyectos recientes

Programa digital

BRAC International

El reto

Operando en múltiples entidades internacionales, BRAC necesitaba mejor gobernanza digital y un ecosistema más alineado. Las prioridades incluían claridad en la toma de decisiones y formas de trabajo, más un enfoque común para los requisitos de un framework web unificado.

Mi enfoque

Dirigí un proceso estructurado de descubrimiento y recogida de requisitos para clarificar necesidades, restricciones y toma de decisiones
Traduje esas necesidades en un programa digital práctico: gobernanza, prioridades, hoja de ruta y métricas de éxito
Definí requisitos y apoyé la licitación de un framework web unificado, incluyendo criterios de selección y planificación de la entrega

Resultado

Un programa digital liderado por la gobernanza que alineó múltiples entidades de BRAC en prioridades y formas de trabajo, y creó las bases de un framework web unificado construido sobre el CMS open source Wagtail.

Captación online

UNRWA

El reto

UNRWA necesitaba que su sitio de donaciones (donate.unrwa.org) fuera más fiable y fácil de mejorar con el tiempo, con varios proveedores externos implicados.

Mi enfoque

Actué como punto de contacto principal entre UNRWA y los proveedores
Ayudé al equipo a convertir las solicitudes en briefs claros, prioridades y pasos siguientes
Mantuve el trabajo en marcha, identifiqué riesgos con antelación y me aseguré de que las correcciones se probaran correctamente
Apoyé pequeños pilotos para comparar opciones antes de tomar decisiones de plataforma más importantes

Resultado

Una entrega más clara, menos sorpresas y un recorrido de donación más fiable en donate.unrwa.org, con un plan práctico de mejoras continuas. Colaboración en curso.

Programa digital

Light for the World International

El reto

Light for the World International necesitaba una estrategia digital internacional realmente implementable: prioridades más claras, mejor gobernanza digital y mejor alineación entre audiencias, contenidos, canales y tecnología, en apoyo de la Estrategia 2030. Este trabajo se basa en una colaboración iniciada en 2019.

Mi enfoque

Realicé entrevistas estructuradas con partes interesadas y descubrimiento para identificar necesidades, restricciones y puntos de fricción organizativos
Clarifiqué prioridades digitales y toma de decisiones (gobernanza, responsabilidades, ritmos operativos, métricas de éxito)
Alineé las expectativas de audiencias y contenidos con la estrategia de canales y las bases tecnológicas necesarias
Traduje la estrategia en un programa práctico y hoja de ruta diseñados para un contexto operativo internacional

Resultado

Un programa digital internacional claro, alineado con la Estrategia 2030, que refuerza la gobernanza digital y convierte los objetivos estratégicos en prioridades prácticas y una hoja de ruta implementable.

Captación online

Dignité International

Proyecto en francés

El reto

Dignité International quería mejorar el rendimiento de la captación digital y reducir el trabajo manual mejorando los journeys de donantes e introduciendo una gestión más automatizada y basada en datos, especialmente para retener y reactivar donantes más allá de los momentos de emergencia.

Mi enfoque

Evalué el journey de captación existente y las realidades del CRM y el stack de comunicaciones
Traduje los objetivos de captación en casos de uso claros para IA predictiva y automatización (segmentación, priorización, next-best action)
Diseñé mejoras prácticas del journey de donantes y escenarios para apoyar la retención y reactivación
Me centré en soluciones que el equipo pudiera ejecutar y mantener en el día a día, no en teatro de la innovación

Resultado

Un enfoque práctico impulsado por IA predictiva para mejorar los journeys de donantes y el rendimiento de la captación, permitiendo una gestión más personalizada, mayor retención y reactivación más inteligente.

Marco de IA

ADA

Proyecto en francés

El reto

Tras más de siete años trabajando con ADA en varios proyectos digitales, el equipo pidió ayuda para clarificar cómo debería y no debería usarse la IA en la organización, de forma práctica para el trabajo diario.

Mi enfoque

Revisé cómo los diferentes equipos ya usaban la IA, dónde creaba valor y dónde estaban los riesgos y zonas grises
Definí un marco de IA práctico: principios, gobernanza, qué hacer y qué evitar, y orientaciones listas para los equipos
Me centré en casos de uso operativos reales (gestión del conocimiento, producción de contenidos, análisis, eficiencia interna), no en política abstracta

Resultado

Un marco de IA claro y utilizable que ayuda a ADA a adoptar la IA de forma responsable y coherente, con orientaciones diseñadas para aplicarse en los flujos de trabajo cotidianos.

Transformación digital

Amnesty International UK

En colaboración con Adapta Consulting

El reto

Amnesty International UK necesitaba reimaginar partes clave de su ecosistema digital para servir mejor a audiencias distintas, especialmente simpatizantes y activistas. Esto incluía mejorar su presencia web y crear una experiencia más clara y cohesionada entre herramientas y canales.

Mi enfoque

Lideré el descubrimiento para alinear a las partes interesadas en objetivos, audiencias y qué debería significar bueno en la práctica
Mapeé el panorama de herramientas existente y las formas de trabajo para identificar fricciones, duplicidades y vacíos
Definí una hoja de ruta práctica para mejorar la presencia web y los journeys de extremo a extremo, anclada en la capacidad y gobernanza organizativa
Facilité consultas estructuradas para capturar las necesidades de los usuarios y traducirlas en prioridades accionables

Resultado

Una dirección más clara y centrada en el usuario para el ecosistema digital de Amnesty International UK, con una hoja de ruta práctica para mejorar la presencia web y los journeys de simpatizantes y activistas.

Programa digital

BRAC Europe

El reto

El lanzamiento de BRAC Europe en siete mercados europeos requería una presencia digital coherente y un modelo operativo práctico: gobernanza clara, las audiencias y mensajes adecuados para la captación institucional, y una hoja de ruta que el equipo pudiera ejecutar sin añadir complejidad.

Mi enfoque

Clarifiqué objetivos, audiencias y métricas de éxito para un lanzamiento paneuropeo
Definí una gobernanza y un ritmo operativo (formas de trabajo, responsabilidades, toma de decisiones, medición)
Diseñé un programa digital práctico que cubría contenidos, canales y las bases del stack tecnológico
Convertí las prioridades en una hoja de ruta accionable diseñada para un equipo pequeño y entrega multi-mercado

Resultado

Un programa digital estructurado para apoyar el lanzamiento multi-país de BRAC Europe, con gobernanza clara, prioridades y hoja de ruta de ejecución alineada a audiencias europeas y objetivos de financiación institucional.

Selección tecnológica

Micro Insurance Network

El reto

Micro Insurance Network necesitaba modernizar cómo gestiona las relaciones con sus miembros y las operaciones. La información estaba repartida entre distintas herramientas, con poca automatización para flujos clave como el seguimiento de membresías, historial de interacciones y seguimiento de pagos.

Mi enfoque

Clarifiqué qué debía permitir el CRM en las operaciones diarias (registros de miembros, interacciones, grupos de trabajo, pagos, comunicaciones)
Convertí las necesidades en un conjunto práctico de requisitos, separando lo crítico de lo deseable
Proporcioné orientación estructurada: lógica de preselección, enfoque de selección y secuenciación de implementación adaptada a la capacidad de un equipo pequeño

Resultado

Un camino claro de definición de requisitos y selección de CRM para pasar de herramientas fragmentadas a un sistema que soporte la gestión de miembros, el seguimiento del engagement y la automatización práctica.

Transformación digital

Fondation Saint Matthieu

Proyecto en francés

El reto

Fondation Saint Matthieu necesitaba más claridad operativa en captación, comunicaciones, eventos y reporting. El trabajo diario dependía de procesos manuales y herramientas desconectadas, dificultando la calidad de los datos, el reporting fiable y la eficiencia de las campañas.

Mi enfoque

Empecé con una revisión de procesos: mapeé y documenté los flujos de trabajo principales antes de pasar a nuevas herramientas
Identifiqué los mayores puntos de fricción en el stack (CRM, plataforma de donaciones, email marketing, eventos, analítica y reporting)
Me centré en mejoras prácticas: mejor integración, prácticas de datos más limpias y ritmos de reporting más simples que el equipo pudiera mantener

Resultado

Una hoja de ruta de transformación digital práctica para mejorar cómo trabajan los equipos en el día a día: procesos más claros, mejor integración entre herramientas y mejores bases de reporting.

Mentoría y formación

IE Impact Challenge (IE University)

El reto

Los estudiantes necesitaban aprender a construir estrategias digitales creíbles y utilizables para ONG con restricciones reales: tiempo limitado, pocos recursos y altas exigencias de claridad e impacto.

Mi enfoque

Acompañé a los equipos a través de un proceso de estrategia estructurado (investigación, diagnóstico, hoja de ruta, medición) usando escenarios ONG realistas
Formé a los estudiantes para traducir ideas en planes prácticos: conocimiento de la audiencia, journeys, canales, datos, consideraciones de IA y prioridades de ejecución
Proporcioné feedback y evaluación según criterios claros, preparando a los equipos para presentar ante profesionales del sector

Resultado

Los equipos de estudiantes produjeron estrategias digitales completas, estructuradas, defendibles y prácticas, desarrollando capacidades reales en planificación digital, priorización y roadmapping listo para la ejecución.