Mon travail avec les associations

Mon approche

• Processus structuré de découverte et de recueil des besoins pour clarifier les besoins, contraintes et modalités de décision
• Traduit ces besoins en un programme digital pratique : gouvernance, priorités, feuille de route et mesures de succès
• Défini les exigences et accompagné l'appel d'offres pour un framework de sites unifié

Mon approche

• Point de contact principal entre l'UNRWA et les prestataires
• Aidé l'équipe à transformer les demandes en briefs clairs, priorités et prochaines étapes
• Assuré le lancement de nombreuses campagnes, signalé les risques et vérifié les mises à jour
• Soutenu des pilotes et A/B tests pour améliorer le taux de conversion

Mon approche

• Mené des entretiens structurés avec les parties prenantes et une phase de découverte
• Clarifié les priorités digitales et la prise de décision
• Aligné les attentes en matière d'audiences et de contenus avec la stratégie de canaux
• Traduit la stratégie en un programme pratique et une feuille de route

Mon approche

• Évalué le parcours de collecte existant et les réalités du CRM
• Traduit les objectifs de collecte en cas d'usage clairs pour l'IA prédictive
• Conçu des améliorations pratiques du parcours donateur

Mon approche

• Passé en revue comment les différentes équipes utilisaient déjà l'IA
• Défini un cadre IA pratique : principes, gouvernance, ce qu'il faut faire et éviter
• Concentré sur des cas d'usage opérationnels réels

Mon approche

• Piloté la phase de découverte pour aligner les parties prenantes
• Cartographié les outils existants et les modes de travail
• Défini une feuille de route pratique
• Facilité des consultations structurées

Mon approche

• Clarifié les objectifs, audiences et mesures de succès
• Défini une gouvernance et un rythme opérationnel
• Conçu un programme digital pratique
• Transformé les priorités en feuille de route actionnable

Mon approche

• Clarifié ce que le CRM devait permettre au quotidien
• Transformé les besoins en exigences pratiques
• Fourni un signposting structuré

Mon approche

• Commencé par une revue des processus
• Identifié les plus grands points de friction dans les outils
• Concentré sur des améliorations pratiques

Mon approche

• Accompagné les équipes à travers un processus de stratégie structuré
• Coaché les étudiants pour traduire leurs idées en plans concrets
• Fourni feedback et évaluation selon des critères clairs