العملاء — بيرتي بوسريدون

مشاريع حديثة

برنامج رقمي

BRAC International

التحدي

تعمل BRAC عبر كيانات دولية متعددة وكانت بحاجة إلى حوكمة رقمية أقوى ونظام بيئي أكثر تناسقاً. تضمنت الأولويات الوضوح في اتخاذ القرارات وأساليب العمل، إضافة إلى نهج مشترك لمتطلبات إطار ويب موحد.

نهجي

أجريت عملية اكتشاف منظمة وجمع متطلبات مع أصحاب المصلحة لتوضيح الاحتياجات والقيود وآليات اتخاذ القرار
ترجمت هذه الاحتياجات إلى برنامج رقمي عملي: حوكمة وأولويات وخارطة طريق ومقاييس نجاح
حددت المتطلبات ودعمت عملية المناقصة لإطار مواقع موحد، بما في ذلك معايير الاختيار وتخطيط التسليم

النتيجة

برنامج رقمي تقوده الحوكمة واءم كيانات BRAC المتعددة على الأولويات وأساليب العمل، وأرسى الأسس لإطار ويب موحد مبني على نظام إدارة المحتوى مفتوح المصدر Wagtail.

جمع التبرعات عبر الإنترنت

UNRWA

التحدي

احتاجت UNRWA إلى جعل موقع التبرعات (donate.unrwa.org) أكثر موثوقية وأسهل في التحسين المستمر، مع وجود عدة موردين خارجيين.

نهجي

عملت كنقطة التواصل الرئيسية بين UNRWA والموردين
ساعدت الفريق على تحويل الطلبات إلى موجزات واضحة وأولويات وخطوات تالية
حافظت على سير العمل في مساره وأشرت إلى المخاطر مبكراً وتأكدت من اختبار الإصلاحات بشكل صحيح
دعمت تجارب صغيرة لمقارنة الخيارات قبل اتخاذ قرارات المنصة الكبرى

النتيجة

تسليم أوضح ومفاجآت أقل ورحلة تبرع أكثر موثوقية على donate.unrwa.org، مع خطة عملية للتحسينات المستمرة. شراكة مستمرة.

برنامج رقمي

Light for the World International

التحدي

احتاجت Light for the World International إلى استراتيجية رقمية دولية قابلة للتطبيق فعلاً: أولويات أوضح وحوكمة رقمية أقوى ومواءمة أفضل بين الجماهير والمحتوى والقنوات والتكنولوجيا، دعماً للاستراتيجية 2030. يستند هذا العمل إلى تعاون بدأ عام 2019.

نهجي

أجريت مقابلات منظمة مع أصحاب المصلحة وعملية اكتشاف للكشف عن الاحتياجات والقيود ونقاط الاحتكاك التنظيمية
وضّحت الأولويات الرقمية وآليات اتخاذ القرار (الحوكمة والمسؤوليات والإيقاعات التشغيلية ومقاييس النجاح)
واءمت توقعات الجماهير والمحتوى مع استراتيجية القنوات والأسس التكنولوجية المطلوبة
ترجمت الاستراتيجية إلى برنامج عملي وخارطة طريق مصممة للسياق التشغيلي الدولي

النتيجة

برنامج رقمي دولي واضح مرتبط بالاستراتيجية 2030، يعزز الحوكمة الرقمية ويحول الأهداف الاستراتيجية إلى أولويات عملية وخارطة طريق قابلة للتنفيذ.

جمع التبرعات عبر الإنترنت

Dignité International

مشروع باللغة الفرنسية

التحدي

أرادت Dignité International تعزيز أداء جمع التبرعات الرقمي وتقليل العمل اليدوي بتحسين رحلات المتبرعين وإدخال رعاية أكثر أتمتة واستناداً إلى البيانات، خاصة لاستبقاء المتبرعين وإعادة تنشيطهم خارج فترات الطوارئ.

نهجي

قيّمت رحلة الجمع الحالية وواقع نظام CRM وحزمة الاتصالات
ترجمت أهداف الجمع إلى حالات استخدام واضحة للذكاء الاصطناعي التنبؤي والأتمتة (التقسيم والتحديد والإجراء الأمثل التالي)
صممت تحسينات عملية لرحلة المتبرع وسيناريوهات لدعم الاستبقاء وإعادة التنشيط
ركزت على حلول يمكن للفريق تشغيلها وصيانتها يومياً، لا على مسرح الابتكار

النتيجة

نهج عملي مدفوع بالذكاء الاصطناعي التنبؤي لتحسين رحلات المتبرعين وأداء الجمع، يتيح رعاية أكثر تخصيصاً واستبقاءً أقوى وإعادة تنشيط أذكى عبر الأتمتة.

إطار الذكاء الاصطناعي

ADA

مشروع باللغة الفرنسية

التحدي

بعد أكثر من سبع سنوات من العمل مع ADA على عدة مشاريع رقمية، طلب الفريق مساعدة في توضيح كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي وحدوده داخل المنظمة، بطريقة عملية للعمل اليومي.

نهجي

راجعت كيفية استخدام الفرق المختلفة للذكاء الاصطناعي وأين يخلق قيمة وأين تكمن المخاطر والمناطق الرمادية
حددت إطاراً عملياً للذكاء الاصطناعي: مبادئ وحوكمة وما يجب فعله وتجنبه وإرشادات جاهزة للفرق
ركزت على حالات استخدام تشغيلية حقيقية (إدارة المعرفة وإنتاج المحتوى والتحليل والكفاءة الداخلية)، لا على سياسة مجردة

النتيجة

إطار ذكاء اصطناعي واضح وقابل للاستخدام يساعد ADA على تبني الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول ومتسق عبر الفرق، مع توجيهات مصممة للتطبيق في سير العمل اليومية.

التحول الرقمي

Amnesty International UK

بالشراكة مع Adapta Consulting

التحدي

احتاجت Amnesty International UK إلى إعادة تصور أجزاء رئيسية من نظامها البيئي الرقمي لخدمة جماهير متمايزة، ولا سيما المانحون والناشطون. شمل ذلك تحسين حضورها الإلكتروني وخلق تجربة أكثر وضوحاً وتماسكاً عبر الأدوات والقنوات.

نهجي

قدت مرحلة الاكتشاف لمواءمة أصحاب المصلحة على الأهداف والجماهير وما يجب أن يبدو عليه الجيد عملياً
رسمت خريطة للمشهد التقني الحالي وأساليب العمل لتحديد نقاط الاحتكاك والتكرار والثغرات
شكّلت خارطة طريق عملية لتحسين الحضور الإلكتروني ورحلات المستخدم من البداية إلى النهاية
يسّرت استشارات منظمة لاستيعاب احتياجات المستخدمين وترجمتها إلى أولويات قابلة للتنفيذ

النتيجة

توجه أوضح ومرتكز على المستخدم للنظام البيئي الرقمي لـ Amnesty International UK، مع خارطة طريق عملية لتحسين الحضور الإلكتروني ورحلات المانحين والناشطين.

برنامج رقمي

BRAC Europe

التحدي

تطلّب إطلاق BRAC Europe في سبعة أسواق أوروبية حضوراً رقمياً متماسكاً ونموذج تشغيلي عملياً: حوكمة واضحة والجماهير والرسائل المناسبة للتمويل المؤسسي وخارطة طريق يمكن للفريق تنفيذها دون إضافة تعقيد.

نهجي

وضّحت الأهداف والجماهير ومقاييس النجاح لإطلاق أوروبي شامل
حددت حوكمة وإيقاعاً تشغيلياً (أساليب العمل والمسؤوليات واتخاذ القرار والقياس)
صممت برنامجاً رقمياً عملياً يغطي المحتوى والقنوات وأسس الحزمة التقنية الداعمة
حوّلت الأولويات إلى خارطة طريق قابلة للتنفيذ مصممة لفريق صغير وتسليم متعدد الأسواق

النتيجة

برنامج رقمي منظم لدعم الإطلاق متعدد الدول لـ BRAC Europe، مع حوكمة واضحة وأولويات وخارطة طريق تنفيذية مواءمة للجماهير الأوروبية وأهداف التمويل المؤسسي.

التوجيه التقني

Micro Insurance Network

التحدي

احتاجت Micro Insurance Network إلى تطوير إدارة علاقات الأعضاء والعمليات. كانت المعلومات مبعثرة عبر أدوات مختلفة مع أتمتة محدودة لسير العمل الأساسية كتتبع العضوية وسجل التفاعلات ومتابعة المدفوعات.

نهجي

وضّحت ما يجب أن يتيحه نظام CRM في العمليات اليومية (سجلات الأعضاء والتفاعلات ومجموعات العمل والمدفوعات والاتصالات)
حوّلت الاحتياجات إلى مجموعة عملية من المتطلبات مع تمييز الحرج منها عما هو مرغوب
قدمت توجيهاً منظماً: منطق القائمة المختصرة ونهج الاختيار وتسلسل التنفيذ المناسب لقدرة فريق صغير

النتيجة

مسار واضح لتحديد متطلبات نظام CRM واختياره للانتقال من أدوات مجزأة إلى نظام يدعم إدارة الأعضاء وتتبع المشاركة والأتمتة العملية.

التحول الرقمي

Fondation Saint Matthieu

التحدي

احتاجت Fondation Saint Matthieu إلى وضوح تشغيلي أكبر في الجمع والاتصالات والفعاليات والتقارير. كان العمل اليومي يعتمد على عمليات يدوية وأدوات منفصلة مما يجعل الحفاظ على جودة البيانات وإنتاج تقارير موثوقة وتشغيل حملات بكفاءة أمراً عسيراً.

نهجي

بدأت بمراجعة العمليات: رسم خرائط وتوثيق سير العمل الأساسية قبل الانتقال إلى أدوات جديدة
حددت أكبر نقاط الاحتكاك عبر الحزمة التقنية (نظام CRM ومنصة التبرعات والتسويق الإلكتروني والفعاليات والتحليلات والتقارير)
ركزت على تحسينات عملية: تكامل أفضل وممارسات بيانات أنظف وإيقاعات تقارير أبسط يمكن للفريق الحفاظ عليها

النتيجة

خارطة طريق تحول رقمي عملية لتحسين العمل اليومي للفرق: عمليات أوضح وتكامل أقوى بين الأدوات وأسس أفضل للتقارير.

الإرشاد والتطوير المهني

IE Impact Challenge (IE University)

التحدي

احتاج الطلاب إلى تعلم كيفية بناء استراتيجيات رقمية موثوقة وقابلة للاستخدام للمنظمات غير الحكومية في ظل قيود واقعية: وقت محدود وموارد شحيحة وتوقعات عالية من حيث الوضوح والأثر.

نهجي

أرشدت الفرق عبر عملية استراتيجية منظمة (بحث وتشخيص وخارطة طريق وقياس) باستخدام سيناريوهات واقعية للمنظمات
درّبت الطلاب على ترجمة الأفكار إلى خطط عملية: رؤى الجمهور والرحلات والقنوات والبيانات واعتبارات الذكاء الاصطناعي وأولويات التنفيذ
قدمت ملاحظات وتقييماً وفق معايير واضحة وجهّزت الفرق للعرض أمام متخصصين في القطاع

النتيجة

أنتجت فرق الطلاب استراتيجيات رقمية شاملة، منظمة وقابلة للدفاع عنها وعملية، مما بنى قدرات حقيقية في التخطيط الرقمي والتحديد والتخطيط الجاهز للتنفيذ.