Bertie Bosrédon

ما أقدّمه

ربما سبق لك العمل مع وكالات رقمية، وشراء منصات، والاستعانة بمستشارين. أحياناً نجح ذلك. وكثيراً ما لم ينجح: لأن المشكلة لم تكن في الأداة أصلاً.

أعمل مع المنظمات غير الحكومية والمؤسسات والمنظمات الدولية الجاهزة للقيام بالأمور على النحو الصحيح: بحوكمة واضحة، وخطط واقعية، وفرق قادرة فعلاً على التنفيذ.

التحول الرقمي

جعل الرقمي يعمل في جميع أنحاء مؤسستك

إذا كانت مؤسستك تواجه…فرق منعزلة تسير في اتجاهات مختلفة. الرقمي محاصر في ركن من الهيكل التنظيمي. وثائق استراتيجية لا تنعكس على طريقة العمل الفعلية. قيادة فقدت ثقتها فيما يمكن للرقمي تحقيقه.

بعد أكثر من 50 مشروع تحول رقمي، أعلم جيداً: الرقمي لا «يُحوّل» المنظمات غير الحكومية. البشر والوضوح واتساق القرارات هي ما يفعل ذلك. أساعدك على إعادة تموضع الرقمي بحوكمة متينة، وأدوار واضحة، وإجراءات موثقة عبر جمع التبرعات والاتصالات والحملات وتقديم الخدمات.

الخطوات الرئيسية للمشروع

1

تدقيق التموضع: أين أنتم الآن، وما الذي يعيق التقدم، وما الذي يجب تغييره أولاً.

2

تنسيق أصحاب المصلحة: ورش عمل للكشف عن الخلافات وبناء توجه مشترك.

3

تصميم الحوكمة: الأدوار وصلاحيات القرار ومسارات التصعيد والمساءلة.

4

تطوير الإجراءات التشغيلية: إجراءات موثقة ستستخدمها فرقك فعلاً.

5

خارطة الطريق: مرحلية ومرتبة حسب الأولوية ومرتبطة بقدراتكم.

البرنامج الرقمي

جميع الفرق تتحرك في نفس الاتجاه

إذا كانت مؤسستك تواجه…استراتيجية تجلس على الرف. جمع التبرعات والاتصالات والحملات تعمل كل منها بشكل منفصل. جمهور يتلقى رسائل متضاربة عبر القنوات. بيانات مجموعة لكن لم تُستخدم قط.

أعمل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لتحويل الاستراتيجية إلى برنامج رقمي متماسك يصل إلى جمهور متصل. معاً نوحّد الأهداف والجماهير والقنوات والمحتوى والأدوات والبيانات.

الخطوات الرئيسية للمشروع

1

رسم خريطة الجمهور: من تحاول الوصول إليه وما الذي يحفزه.

2

تدقيق القنوات: ما لديك، وما يعمل، وما يجب إيقافه.

3

تصميم البرنامج: أهداف منسجمة وتدفقات محتوى وتقويم حملات.

4

البيانات والأدوات: ما يحتاج إلى ربط وما يحتاج إلى تغيير.

5

خطة العمل: مسؤوليات واضحة وجداول زمنية وطرق لقياس التقدم.

إطار الذكاء الاصطناعي

منظم، أكثر أخلاقية، ومفيد فعلاً

إذا كانت مؤسستك تواجه…ضغط لـ«فعل شيء بالذكاء الاصطناعي» دون وضوح حول من أين تبدأ. موظفون يجربون بشكل غير رسمي دون قواعد مشتركة. مخاوف حول البيانات والسرية والمساءلة لم يعالجها أحد بشكل صحيح.

أساعدك على إدخال الذكاء الاصطناعي بطريقة آمنة وأخلاقية ومفيدة فعلاً. أحدد حالات الاستخدام الواضحة والخطوط الحمراء، وأضع قواعد بسيطة للبيانات والسرية، وأضع المساءلة البشرية في مكانها الصحيح.

الخطوات الرئيسية للمشروع

1

مراجعة الجاهزية للذكاء الاصطناعي: ما يحدث بالفعل، وما هي المخاطر، وما هو ممكن.

2

رسم خريطة حالات الاستخدام: أين يضيف الذكاء الاصطناعي قيمة حقيقية في سياقكم.

3

الخطوط الحمراء وسياسة البيانات: ما هو محظور ولماذا، مكتوب بوضوح.

4

مجموعة أدوات التوجيه: نماذج المطالبات وقوالب سير العمل وخطوات المراجعة.

5

الحوكمة: من يقرر ماذا، وكيف تتم المراجعة، وكيف تتطور.

جمع التبرعات عبر الإنترنت

تحسين المشاركة والتحويل

إذا كانت مؤسستك تواجه…تكاليف اكتساب متصاعدة. معدلات استبقاء متراجعة. حملات بنتائج غير منتظمة. رحلات مصممة مرة واحدة ولم تُختبر أو تُحسّن قط.

أعمل إلى جانب فريقك لبناء جمع تبرعات رقمي يعتمد على البيانات ويحقق التحويل، دون فقدان صوت منظمتك.

الخطوات الرئيسية للمشروع

1

تدقيق جمع التبرعات: مراجعة الأداء عبر جميع القنوات ونقاط الاتصال.

2

رسم خريطة الرحلة: ما يمر به المتبرعون من الاتصال الأول إلى العلاقة طويلة المدى.

3

تصميم البرنامج: استراتيجية الاكتساب وتحسين التحويل وخطط الاستبقاء وإعادة التنشيط.

4

إطار الاختبار: كيفية إجراء تجارب آمنة ومنظمة.

5

القياس: المقاييس الصحيحة ووتيرة التقارير المناسبة والمحادثات الصحيحة.

توجيه اختيار التكنولوجيا

الأدوات المناسبة للغرض الصحيح

إذا كانت مؤسستك تواجه…نظام CRM لم يعد مناسباً. منصة تبرع اختيرت لأسباب خاطئة. موردون يعدون بكل شيء ويسلمون نصفه. قرار ميزانية وشيك دون معايير واضحة.

أساعدك على اختيار الأدوات المناسبة، للأسباب الصحيحة، بالوتيرة المناسبة.

الخطوات الرئيسية للمشروع

1

جمع المتطلبات: مدخلات أصحاب المصلحة منظمة في معايير حقيقية، لا قوائم أمنيات.

2

مراجعة السوق: ما هو موجود، وما يناسب حجمكم وسياقكم، وما يجب تجنبه.

3

تصميم وإدارة طلب العروض: ملخص واضح وعملية عادلة واستجابات قابلة للمقارنة.

4

تقييم الموردين: تسجيل منظم وعروض توضيحية والتحقق من المراجع.

5

تحديد نطاق التجريب: كيفية الاختبار قبل توقيع عقد لثلاث سنوات.

الإرشاد وتطوير المهارات

بناء ثقة فريقك

إذا كانت مؤسستك تواجه…فريق يعرف ما يجب فعله لكنه يفتقر إلى الثقة أو الأساليب اللازمة. أدوات جديدة اعتُمدت دون تدريب. حاجة إلى تفكير رقمي متخصص، دون توظيف بدوام كامل.

أساعد الفرق على بناء الثقة الرقمية من خلال ورش العمل والإرشاد والتدريب وبرامج تطوير المهارات المصممة خصيصاً.

الخطوات الرئيسية للمشروع

1

تقييم الاحتياجات: أين تكمن الثغرات، وما الذي الفريق مستعد له.

2

تصميم البرنامج: جلسات وأشكال ومواد مصممة لسياقكم.

3

التنفيذ: ورش عمل أو جلسات فردية أو تدريب جماعي أو دعم متكامل.

4

المتابعة: قوالب ومواد مرجعية ونقاط تفتيش لترسيخ التعلم.

شاهد كيف يتجسد ذلك في الواقع

أفضل طريقة لفهم أسلوب عملي هي الاطلاع على المنظمات التي عملت معها والمشاريع التي أنجزتها.

تصفح مشاريعي